🔄 Cambios y Devoluciones

En Texfres queremos que estés satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos cómo proceder si necesitas realizar un cambio o devolución:

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Sí, siempre que lo comuniques dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos tramitar ninguna gestión.

¿Qué artículos están excluidos de esta política?

Por motivos de higiene y naturaleza del producto, no se admiten cambios ni devoluciones de:

• Artículos personalizados: Cualquier prenda o producto realizado bajo tus indicaciones específicas.

• Ropa interior y medias.

¿Tiene algún coste la devolución?

Sí. Toda devolución o cambio conlleva una penalización del 20% sobre el valor de la compra en concepto de gastos de manipulación y gestión. Además, los gastos de envío del paquete a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

1. Envía un email: Escríbenos a texfres.contacto@gmail.com indicando tus datos y el número de pedido.

2. Espera nuestra confirmación: Es imprescindible que aceptemos tu solicitud por escrito antes de enviar nada. No recepcionaremos ningún paquete que no haya sido autorizado previamente.

3. Prepara el envío: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

4. Dirección de envío: Una vez aceptada la solicitud, envía el paquete (portes pagados) a:

   Texfres.com > C/ Eos, 10, Local 2 (Local Lavandería)

   28850 – Torrejón de Ardoz, Madrid.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Tras recibir el paquete y verificar que la prenda está en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables.